Como a pandemia transformou o setor de saúde

Este é possivelmente um dos períodos mais desafiadores da história recente. O impacto da pandemia do COVID-19 no setor de saúde e na economia vem gerando problemas não que serão resolvidos em questão de meses, mas sim em anos, exigindo planejamento de longo prazo. Ao mesmo tempo, a pandemia teve um efeito transformador muito rápido sobre como a tecnologia em saúde e telemedicina são usadas.

Desde então, uma grande quantidade de pesquisas tem sido feita sobre os possíveis usos do Inteligência Artificial (IA) na área da saúde para analisar, monitorar, rastrear e fazer a triagem de pacientes suspeitos de COVID-19; para apoiar a infraestrutura do hospital na alocação de recursos ou na descoberta de novos medicamentos e no desenvolvimento de vacinas. Especialistas já desenvolveram até uma ferramenta de análise de voz baseada em IA para identificar pacientes de COVID-19 assintomáticos a partir de registros de tosse. E a lista poderia continuar.

Antes da pandemia, a comunidade científica se reunia em congressos presenciais, onde compartilhavam informações e descobertas, além das interações via meios digitais. Esta parceria, agora totalmente virtual, entre a comunidade científica ao longo dos anos tem sido um impulsionador chave da inovação médica e desempenha um papel vital no avanço da assistência médica, permitindo, assim, melhores resultados para os pacientes.

A transformação digital na saúde pós pandemia

Com o cenário digital em rápida evolução, as instituições de saúde estão cada vez mais adotando uma abordagem holística de 360 graus para engajamento multicanal, com conteúdo bem planejado e personalizado em canais relevantes e medindo o impacto dos atendimentos com base na análise de dados. As plataformas digitais têm demonstrado como podem melhorar o escopo das colaborações da indústria com médicos e no suporte ao atendimento ao paciente, permitindo atendimento virtual 24 horas por dia, 7 dias por semana, feedback em ações um para muitos, simplificando a visualização de dados etc.

As plataformas não são apenas convenientes e fáceis de usar, mas também fornecem a flexibilidade de se tornarem disponíveis remotamente por meio de webinars, linhas diretas ou até mesmo interações de vídeo ao vivo.

Com os custos de saúde continuando a aumentar junto com os novos desafios de saúde e segurança surgindo devido à pandemia de COVID-19, é imperativo que o setor de saúde continue a explorar como as comunicações à distância podem melhorar a eficiência do provedor e o atendimento ao paciente, ao mesmo tempo que reduz os custos.

A chegada da telemedicina e da IA

Antes de 2020, a adoção da telemedicina não era muito significativa, sendo mais utilizada como forma de apoiar os serviços de saúde nas áreas rurais com menos acesso aos serviços de saúde. Na verdade, um relatório de 2017 patrocinado por uma plataforma de telemedicina descobriu que 82% dos participantes do estudo ainda não haviam usado esse tipo de serviço. Avance até hoje e a maioria dos serviços de saúde não urgentes está acontecendo a distância devido à pandemia.

Espera-se que a telemedicina continue a ser uma peça mais comum do quebra-cabeça da saúde após o fim da pandemia, pois se adapta bem à nossa sociedade moderna e voltada para a tecnologia. Isso significa que as organizações de saúde precisarão garantir que sua força de trabalho esteja preparada para fornecer virtualmente os melhores cuidados, em vez de simplesmente ser utilizada pontualmente durante a pandemia.

Integrar a telemedicina ao sistema de saúde no longo prazo significa não apenas ensinar os usuários a usar a tecnologia, mas também revisitar os processos de agendamento e triagem, as práticas de faturamento e as habilidades básicas necessárias para facilitar as interações bem-sucedidas com os pacientes. Uma plataforma de aprendizagem pode ajudar a personalizar essa amplitude de treinamento para indivíduos com diferentes capacidades, funções e preferências de aprendizagem.

O setor de saúde se transformou desde o início da pandemia e, desde o início das restrições sanitárias, os profissionais médicos e a equipe da linha de frente tiveram que mudar completamente a maneira como interagem com seus pacientes.

O uso de tecnologias avançadas, especialmente ferramentas de Inteligência Artificial (IA) e Machine Learning no setor de saúde, está crescendo nesta era e elas transformaram o setor com sucesso oferecendo mais qualidade no atendimento e uma melhor tomada de decisão. E o caso recente de surto de COVID-19 deu a oportunidade de mostrar que essas tecnologias, especialmente a IA, têm a capacidade de produzir previsões precisas, em tempo real e confiáveis sobre problemas tão graves quanto um surto de pandemia.